Сотрудники Ajax — подразделения Apple, созданного в 2022 году, начали тайно разрабатывать чат-бот с использованием искусственного интеллекта. Сейчас он внедрен в деятельность компании для внутрикорпоративных целей и доступен всего нескольким сотрудникам, но в будущем рассматривается возможность использовать его для работы с клиентами.
Что по срокам: публично сервис будет презентован не ранее 2024 года. Пока, по словам обозревателя Bloomberg Марка Гурмана, он помогает сотрудникам «создавать прототипы будущих функций, обобщать текст и отвечать на вопросы на основе данных, которым обучен».
Перспективы использования: возможности использования генеративного ИИ будут расширяться. Сотрудники службы поддержки AppleCare смогут с его помощью более эффективно помогать клиентам.
Новый опыт: ранее руководство Apple запрещало сотрудникам использовать чат-боты из-за возможной утечки информации. Исходя из этого, Гурман отмечает, что компания, вероятно, будет более взвешенно и продуманно развивать проекты с использованием ИИ, чем Microsoft, Google и другие технологические гиганты.